Ответ как вернуть телефон, если он не понравился
- Ответ Как
- 4 янв. 2016 г.
- 2 мин. чтения
После приобретения телефона вы можете понять, что модель вам не подошла. Причиной может быть ее внешний вид, технические характеристики или другие факторы. В этом случае по российскому законодательству вы можете вернуть товар в магазин.
Инструкция
1
Найдите чек, подтверждающий покупку. Вернуть телефон можго и без него, но он будет доказательством реальности и правомерности ваших претензий. Если чек у вас не сохранился, найдите человека, который будет готов подтвердить факт вашей покупки. Наличие такого свидетеля поможет вам в случае спорной ситуации, если магазин не захочет признать, что товар был куплен у них.
2
Возьмите с собой чек, а также фирменную упаковку товара и сам телефон. Придите с этими вещами в магазин, где телефон был куплен. Объясните продавцу, чего вы хотите. Вы имеете право требовать как выплаты денег взамен непонравившегося товара, так и его замены на другой аппарат с выплатой вам или магазином разницы в стоимости. При этом с момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней.
3
Если продавец отказывается выполнить ваше желание, обратитесь к его руководству - менеджеру или директору магазина. Вполне возможно, что они гораздо лояльнее отнесутся к покупателю, чем младший персонал.
4
При отказе всех сотрудников магазина от сотрудничества, обратитесь в службу защиты прав потребителей. Там вам смогут дать консультацию юристы и помогут написать жалобу в контролирующие организации.
5
Подайте в суд, если иным образом проблему решить не получается. Для этого составьте исковое заявление, желательно с помощью адвоката. Учтите, что судебное разбирательство может стать достаточно долгим и затратным мероприятием. Поэтому подумайте, стоит ли тратить на это время, даже если ваши шансы на победу высоки.
Обратите внимание
Службы по продаже товаров почтой и интернет-магазины подчиняются тем же правилам по возврату товара, что и обычные торговые точки. Вы точно так же можете вернуть купленный там телефон, только стоимость доставки вам компенсировать не будут. При отказе выполнять обмен вы также можете жаловаться на такой магазин.
Comentários